デジタルコミュニケーションプランナー＜カスタマーサクセスプランナー＞（PM024）

掲載日 2024/04/24

勤務地 :

東京都

年収 :

550万円 -

採用企業名 :

KDDI株式会社

職種 :

WEB・アプリ・ゲーム - WEBマーケティング
クリエイティブ（広告・デザイン・放送関連） - プランナー（メディア・マーケティング・CRM・プロモーション）
WEB・アプリ・ゲーム - WEBプランナー

雇用形態 :

無期雇用

仕事内容 :

お任せすること
配属先予定組織では、ブランド全体としての体験価値向上とデザインを主導しています。
ご担当いただく業務は、通信と複数のライフデザインサービスと接点をつなぎ、お客さまに寄り添った最高の顧客体験（カスタマーサクセス）創出の実行です。

＜具体的には＞
以下の業務をお任せいたします。
・サービス横断した顧客体験を構想し、それに基づく全体のコミュニケーションの戦略策定
・オムニチャネルでのカスタマージャーニーを描き、具体的なコミュニケーションのプランニング （ターゲット・タイミング・チャネル・コンテンツ）
・データに基づくコミュニケーション効率化によるコンバージョン数の最大化
・コミュニケーション実行のリード（チームリーディング、関連部門の牽引）
・後進の指導、コミュニケーション/マーケティング人材の育成

＜採用メッセージ＞
KDDIは大規模な顧客基盤・リアル/デジタル等の多彩なチャネルとサービスを有し、先端テクノロジーやデータ活用・デザインアプローチを進めています。
その中で「おもしろいほうの未来へ」お客さまの体験価値変革を実現するメンバーとして一緒に働きませんか？

＜参考情報＞
・複数の接点を横断した最適な顧客体験設計によるパーソナライズコミュニケーション（EXPERIENCE MAKERS LIVE 2021）
https://business.adobe.com/jp/events/experience makers live/2021/japan.html

・Adobe Experience Cloud Blog
https://business.adobe.com/jp/blog/the latest/dx experiencemakerslive 2021 kddi

・複数の接点を横断した最適な顧客体験を設計し、パーソナライズコミュニケーションを実践
https://business.adobe.com/jp/customer success stories/kddi case study.html

・My auアプリが「2022年度グッドデザイン賞」を受賞
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2022/10/07/6275.html

・「CXデザイン部」設立から5年のKDDI 体験価値が競争軸となる時代に（宣伝会議）
https://mag.sendenkaigi.com/senden/202005/cx strategy from design to improvement/018604.php

休日 :

完全週休二日制
土
日
祝日

求める経験 :

■必須のスキル・経験
・マーケティング/広告業界における実務経験（3年以上）
・デジタルマーケティング（Web）の実務経験（1年以上）
・マーケティング戦略（STP）の計画、承認、実施経験

■あると好ましいスキル・経験
・CV（コンバージョン率）を上げるアプローチ施策など、マーケティングの上流経験、事業戦略理解のある方
・webマーケティング
・MA基盤（マーケティングオートメーション基盤）におけるデジタル施策のSTPD改善サイクルと効果検証スキル
・BIツール（tableau）の利用経験

■求める人物像
・革新的なコミュニケーション創出を手掛けることに興味がある方
・マーケティングアプローチのSTPDを主体的に回せる方
・顧客体験/事業成長の2つの観点からマーケティングプランを考えられる方
・多岐にわたる部門、パートナー会社と円滑なコミュニケーションができる方

職種経験 :

要

英語力 :

不問

コンサルタントからのコメント :

KDDI株式会社での募集です。
プランナー（メディア・マーケティング・CRM・プロモーション）のご経験のある方は歓迎です。
ジェイ エイ シー リクルートメントに ご登録いただくと、企業の経営陣から直接、戦略や必要とされる人材について話を聞いているコンサルタントが具体的な企業情報をお伝えします。

求人番号 : NJB2185500