カスタマーサクセス

掲載日 2024/07/24

勤務地 :

東京都

年収 :

400万円 - 700万円

採用企業名 :

MOZU株式会社

職種 :

営業 - IT営業

雇用形態 :

無期雇用

仕事内容 :

▼業務内容
・顧客体験、顧客満足度向上のための商品の購入前から購入後までの一貫したサポート業務
・顧客とのリレーション構築
・既存プロダクトのオペレーション、導線における課題整理
・アクティブユーザー増加のための戦略立案・実行
・ゆくゆくは、プッシュ通知を活用したアプローチや、Web広告を活用した自社サイトへの流入増加の手法検討などのマーケティング業務をお願いする可能性がございます

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▼市場規模と業界における課題
【市場規模と業界の状況】
まず、建設業界の市場規模は22兆円以上*であり、2020年以降、年々上昇を続けています。
また、当社が現在ターゲットしているBtoBの建築資材の流通に絞っても5兆円以上の市場規模があります。

併せて業界全体の状況として、建築資材の価格についても年を追うごとに高騰しており、
中国における鉄鉱石供給の減少・環境規制の強化に対する需要の急増などにより鉄の価格が上昇したり、国際的な運送コストの上昇 / ガソリン代や電気料金の高騰 / 人材不足 / 半導体不足 / 円安などが複合的に要因となっています。

【業界における課題】
上記の理由によって、中間コストの削減と価格の透明性の重要性が一層高まっている状況です。
しかし現在の建設業界では、商流が複雑で多重化していることにより中間マージンが発生し、価格のブラックボックス化と価格高騰が進んでしまっています。

また、建築資材の受発注はデジタル化が遅れており、注文方法がアナログであり複数システムを行き来しなければならずコミュニケーションコストが高い状況です。

注釈*2021年度における建設8大市場/住宅、店舗、オフィスビル、ホテル、工場、物流倉庫、学校、病院の8分野計の市場規模。工事費予定額ベース ※矢野経済研究所：『国内建設8大市場に関する調査を実施（2023年）』より


▼当社が実現したいこと
資材特価購入サービス 『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを展開しています。
発注体験と商流をシンプル化し、購入側のコストを下げつつ販売側の売上をアップするための、
低価格で透明性の高いプラットフォームです。
発注だけでなく元請け工事発注 / 商社の受注 / 提携配送会社の配送管理まで一気通貫でデジタル化し、コミュニケーションコストを下げ、業界のDXを進めています。

当社のサービスを利用することにより、工事会社/工務店は小ロットから比較的安価に材料の仕入れが可能であり、商社やメーカーは受注処理の手間・営業効率・与信リスクを気にせず販路拡大を行うことが可能です。

プロダクトサイト：『**MOZUオーダー**』https://order.pcs.mozu inc.jp/abouts


▼今後の展望
今後の展望として、賃貸向け住宅設備 / 内装資材 / リフォーム向け住宅設備 / 非住宅設備のみならず将来的には新築にも市場を広げ、より大きい市場にリーチしていく予定です。

また、産業に特化して業務課題を解決するVertical SaaSも展開予定であり、未だデジタルの活用が浸
……（以下詳細は面談時にご案内します）

休日 :

完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始

求める経験 :

必須スキル※下記いずれかのご経験※
・カスタマーサクセスのご経験
・インサイドセールスのご経験
・フィールドセールスのご経験

歓迎スキル
SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験
新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方
自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方

コンサルタントからのコメント :

MOZU株式会社での募集です。
IT営業のご経験のある方は歓迎です。
ジェイ エイ シー リクルートメントに ご登録いただくと、企業の経営陣から直接、戦略や必要とされる人材について話を聞いているコンサルタントが具体的な企業情報をお伝えします。

求人番号 : NJB2231165