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デジタルタッチポイント領域におけるコミュニケーションプラットフォームのインテグレーション推進(商談、PM,顧客維持)

掲載日 2022/05/18

勤務地 :

神奈川県

年収 :

600万円 - 1000万円

採用企業名 :

富士通株式会社

職種 :

IT - IT系プロジェクトマネージャー

雇用形態 :

無期雇用

仕事内容 :

お客様接点領域(コンタクトセンター、店舗/行政窓口、Web、デバイスetc)において、当部が保有するソリューションを用いて顧客のDXを実現する。
また当部ソリューションとその要素技術を用いて新たなビジネスの創出にチャレンジする。


【メインプロダクト】
■CRMateについて
CRMateは問合せ情報や商談情報をはじめ、紙や表計算ソフトで管理されている様々な情報を蓄積・情報共有できるアプリケーションサービスです。 ハードや特別なソフトウェアの準備は不要でサポートもすべて富士通が担ってくれるというサービスです。
国産CRMのため官公庁や大手企業などにも導入されています。
参考:https://www.fujitsu.com/jp/services/application services/enterprise applications/crm/crmate/

■Genesysについて
Genesys Cloudは、あらゆるコミュニケーションチャネルに対応し、かつコンタクトセンターに必要なすべての機能をオールインワンで実装したクラウドサービスです。
ジェネシス社は30年に続くコンタクトセンターソリューションのグローバルベンダーとして、世界100カ国以上において、毎年700億件以上の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。
富士通は10年来のパートナーとして、Genesysと一体となり、お客さまに先進的なコンタクトセンターシステムを提供しています。

※パートナー表彰の最高位である「Partner of the Year」を受賞

休日 :

完全週休二日制
夏季休暇
年末年始

求める経験 :

【必須要件】
以下3項目以上の経験必須
・お客様接点領域(コンタクトセンター、店舗/行政窓口、Web、デバイスetc)のシステムインテグレーション経験
・IaaS/OS/ネットワークに関する知識、構築経験
・中小規模プロジェクトのマネジメント能力
・小規模チームの運営経験

【歓迎要件】
以下の経験があること
・コンタクトセンターや店舗など、顧客接点業務に関するコンサルティング
・大規模プロジェクトのマネジメント能力

コンサルタントからのコメント :

柔軟な働き方が可能でスキルアップが目指せます。
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求人番号 : NJB2021008

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