TOP > 求人検索 > (P215)システム企画担当<チャット・メッセージBOTシステムの企画・運用>

(P215)システム企画担当<チャット・メッセージBOTシステムの企画・運用>

掲載日 2021/10/25

勤務地 :

東京都

年収 :

550万円 -

採用企業名 :

KDDI株式会社

職種 :

IT - WEB系SE

雇用形態 :

無期雇用

仕事内容 :

仕事内容
KDDIのカスタマーサービス部門では、チャット・メッセージBOTも積極的に活用し、様々なお問合せを迅速かつ快適にお客さまに提供し、お客さまのお問合せ内容にスマートにお答えしていくことで、体験価値向上に努めています。
このチャット・メッセージBOTシステムの企画・管理担当として、要件定義やカスタマーサービス部門側でのシステムの保守、運用業務を担って頂きます。

具体的には
お客さまの個別のお問合せ内容によりスマートに回答出来るよう、チャット・メッセージBOTシステムは、顧客管理システムと連携をしています。
カスタマーサービス部門側のシステム担当として、海外含む他社のチャット・メッセージBOTの新しい技術の情報収集を行いながら、IT/AIを駆使したシステム構築の要件定義や、開発に向けた社内外の関係者との調整業務等をはじめとしたプロジェクトマネジメントを担って頂く予定です。
システムは新たに構築するものもあれば、既存システムの更新(マスター管理と変更、BOTのシナリオ修正、BOTの新規追加、その他改善対応)等もございます。


採用メッセージ
KDDIは、比較的早い段階から、チャット・メッセージBOTを活用したカスタマーサポートに取り組んでいます。
これまでのご経験とKDDIとして蓄積した知見を融合しチャット・メッセージBOTを活用したスマートな顧客体験価値を共に創造しましょう。

休日 :

週休二日制

求める経験 :

必須要件
・チャット・メッセージ関連における開発、またはシステム運用担当者としての実務経験
・JSON等スクリプト言語を使った開発経験

歓迎要件
・ビジネスレベルの英語力

求める人物像
・他のメンバーや他部門と協力して仕事をすることが好きな

職種経験 :

コンサルタントからのコメント :

KDDI株式会社での募集です。
WEB系SEのご経験のある方は歓迎です。

求人番号 : NJB2085482

転職支援サービスに申し込む

まずは無料新規登録 からスタート

Cookieの使用について

本ウェブサイトでは、ユーザーにウェブサイト上のサービスを最適な状態でお届けするためCookieを使用しています。 ブラウザの設定(Cookieの無効化等)をそのまま変更せずに閲覧される場合は、弊社ウェブサイト上の全ページでCookieを 受信することに同意したものとみなします。詳細は、弊社プライバシーポリシーをご覧ください。

閉じる