【Webマーケツール ferret One 】カスタマーサクセス（アカウントサクセスチーム）

掲載日 2023/02/1

勤務地 :

東京都

年収 :

504万円 - 714万円

採用企業名 :

株式会社ベーシック

職種 :

営業 - IT営業
経営・事業企画 - 営業推進・企画
営業 - 法人営業

雇用形態 :

無期雇用

仕事内容 :

▼事業紹介
ferret Oneは、企業が行うBtoBマーケティングの業務効率化を支援するマーケティングツールです。誰でも簡単にノーコードでWebページの作成や更新編集ができるCMS機能を持ったツールの提供に加え、マーケティングに欠かせないペルソナ設計や、BtoBのサイトが網羅すべき情報構造を踏まえたサイト制作、リード獲得に向けた施策実行サポートを提供し、BtoB企業におけるリード獲得を支援します。

2016年にサービス開始以降、上場企業を含め幅広い業界・業種に導入が進んでおり、利用社数は前年比200％で成長しています。

▼仕事内容
ferret Oneを導入してくださった顧客に伴走し、共に成果に向けて進んでいきます。

▼具体的には
＜オンボーディングチーム＞
・新規導入時のオンボーディング支援（初期戦略設計：目標設定、ペルソナ・カスタマージャーニーマップの策定、サイト制作サポートなど）
・お客さまの利用促進を目指した具体施策方針提案・実行支援
・ユーザーサポート（サイト公開対応、操作レクチャー）
・ソリューション運用（顧客の記事制作・広告運用フォロー）
・アップセル提案（新機能追加や更新、プラン変更時等）
・ウェビナー企画運営

＜アカウントサクセスチーム＞
・顧客との定期MTG
・具体的な施策方針提案と実行支援
・ソリューション運用（記事・広告）
・アップセルのご提案
・顧客に向けたイベントの企画・運営（講師としての役割もあり）
・既存顧客へのメルマガ配信や動画コンテンツの作成

休日 :

土
日
祝日
年末年始

求める経験 :

【必須】
ITツールのカスタマーサクセス経験
類似業界での営業経験（HR/SaaS/SIer/コンサル）

【歓迎】
ディレクション経験
BtoBサービスでの経験
プロジェクトマネジメント経験
事業企画、業務企画、業務コンサルいずれかの経験

職種経験 :

要

英語力 :

不問

コンサルタントからのコメント :

急成長のベンチャー企業です！
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求人番号 : NJB2085063